有事您找我，我为您服务

 服务是物业管理企业的产品，是物业管理企业的重要工作内容，服务质量的好坏，不仅体现了物业管理企业经营管理水平的高低，还关系到物业管理企业的兴衰存亡。随着社会的不断进步，业主对物业管理服务的质量要求也越来越高，面对这种情况，物业管理企业唯有不断提高管理、服务质量才能满足业主的服务要求。

在2013年元月份召开的2012年表彰大会上，我公司董事会向全体员工提出在2013年物业管理工作中开展“四个一”、“四个以”、“四个变”活动：既在为业主服务中，要“送上一个笑脸、送上一句问候、递上一张便民服务卡、做上一件好事”。 在日常管理服务中，要“以业主的需要为中心、以安全保障为基础、以业主满意为目标、以完成费用收缴为结果”。在内部管理中，要“变要我学为我要学，破解服务不规范的难题；变要我做为我要做，破解服务不到位的难题；变要我管为我要管，破解工作主动性不够的难题；变要我交为我要交，破解物业收费难的难题”。自开展活动以来，公司管辖八十余个项目管理服务人员，对照活动内容找差距、想办法，于2月份已向管辖项目中的业主发放了便民联系卡，联系卡上有本小区负责人的手机号码和物业办公室的电话，并在联系卡上对业主做出郑重承诺：“有事您找我，我为您服务。”别小看这张小小便民联系卡，它已将我们与业主紧紧联系在一起了。一位年老的业主拿到便民联系卡高兴地说：“我年纪大了，身体不好，儿女又不在身边，有了这张便民卡，我的心就踏实了！”